De coronaklantreis gevisualiseerd

Klanten vinden op verschillende manieren hun weg naar een boek. De coronamaatregelen hebben deze verschillende klantreizen beïnvloed. In het najaar van 2020 heeft onderzoeksbureau GfK de ‘coronaklantreis’ van de boekenkoper uitgebreid kwalitatief en kwantitatief onderzocht. Het onderstaande dashboard visualiseert de resultaten van die onderzoeken. De zes klantreizen worden één voor een behandeld met de belangrijkste kenmerken en de invloed van corona.

Bovendien kunt u hier een overzicht vinden van de belangrijkste resultaten uit GfK-consumentenonderzoek naar de invloed van corona op lees-, koop- en leengedrag. Rechts, onder lees meer, kunt u de onderzoeken vinden waarop onderstaand dashboard is gebaseerd.